Впровадження та налаштування CRM-систем

crm.jpg

CRM-система (Customer Relationship Management або Управління відносинами з клієнтами) – це прикладне програмне забезпечення для організацій, призначене для автоматизації стратегій взаємодії з замовниками (клієнтами), зокрема, для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу і покращення обслуговування клієнтів шляхом збереження інформації про клієнтів та історію взаємовідносин з ними, встановлення і поліпшення бізнес-процесів і подальшого аналізу результатів.

ЩО ДАСТЬ CRM-СИСТЕМА БІЗНЕСУ

Отримання прибутку – це перша і основна мета будь-якого бізнесу, і саме встановлення, налаштування та впровадження CRM Бітрікс24, як одного з інструментів, дозволяє збільшити прибуток більше, ніж на 20%. Разом з CRM-системою Bitrix 24 швидке зростання продажів – це реальність!

ПОЧНІТЬ ЗНАЙОМСТВО З БІТРІКС24 ПРЯМО ЗАРАЗ

ЯКІ ЗАДАЧІ ВИРІШИТЬ CRM?

МОБІЛЬНІСТЬ

Залишайтеся завжди на зв'язку і керуйте продажами з будь-якої точки світу зі свого смартфона!

УСЯ КЛІЄНТСЬКА БАЗА У ОДНОМУ ІНТЕРФЕЙСІ

Уся історія комунікацій з клієнтом: листування, смс, дзвінки, розклади зустрічей в одному інтерфейсі.

ЗВІТНІСТЬ ТА АНАЛІТИКА ЗА 2 ХВ

Формування звітності займає лише 2 хвилини. Використовуйте цей час з користю!

ПЛАНУВАННЯ ПОДІЙ, ДЗВІНКІВ ТА ЗУСТРІЧЕЙ

Плануйте свій час, розподіляйте план між співробітниками. Забудьте про пропущені події, дзвінки та зустрічі.

АВТОМАТИЗАЦІЯ ПОВТОРНИХ ПРОДАЖ ТА КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ

CRM-маркетинг та планування дзвінків.

СТВОРЕННЯ ЗАДАЧ І РОЗПОДІЛ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Делегуйте задачі на менеджерів. Письмово сформована задача зменшує ризики її невиконання.

ТЕЛЕФОНІЯ, ПОШТА, ЧАТ ТА ВІДЕОДЗВІНКИ

Більше не потрібно встановлювати та підключати безліч додатків для комунікації з клієнтами, все необхідне можна зробити у Bitrix24.

МІНІМІЗАЦІЯ ВТРАЧЕНИХ ЗАЯВОК

Створені заявки в Бітрікс24 не зникають і не губляться, при цьому CRM-система сама нагадує Вам про необхідність здійснити дзвінок у вказаний термін.

МЕТОДОЛОГІЯ ВПРОВАДЖЕННЯ Бітрікс24

Зустріч і презентація корпоративного порталу Бітрікс24, адаптована під ваші бізнес-завдання. Консультації.
Збір вимог для налаштування CRM системи.
Роботи з налагодження порталу: налаштування структури компанії, карток сутностей CRM системи, звітів, пошти і ін.
Роботи з налагодження інтеграцій: пошта, 1С-трекер, відкриті лінії, сайт, телефонія. Автоматизація бізнес-процесів.
Навчання вашої команди роботі в Бітрікс24.

ПАКЕТИ ВПРОВАДЖЕНЬ

Роботи/Тарифи 1 100$
Бітрікс24-М
1 850$
Бітрікс24-L
Предпроектне дослідження
Вивчення процесів компанії (товари, бізнес-процеси, проблемні місця, структура компанії) + +
Створення ТЗ та плану впровадження + +
Налаштування порталу
Загальні налаштування + +
Налаштування структури компанії + +
Налаштування прав доступу (CRM, телефонія) + +
Загальні налаштування CRM + +
Настройка довідників + +
Налаштування стадій (Ліди, Угоди, Пропозиції, Рахунки) + +
Імпорт з Exel (Ліди, Контакти, Компанії) - +
Налаштування полів (Ліди, Контакти, Компанії, Угоди) + +
Налаштування предвстановленних звітів у CRM + +
Налаштування друкованної форми Рахунку + +
Автоматичне повідомлення про необроблені Ліди - +
Звіти
Звіт по Лідам за період - +
Звіт по Рахункам або Угодам за період - +
Звіт по "забутим" клієнтам - +
Підключння каналів комунікації з клієнтами
Підключення телефонії (без работ з АТС) - +
Інтеграція пошти + +
Віджет на сайт (онлайн чат, замовити зворотний дзвінок) + +
Підключення Facebook, Viber, Telegram, Instagram - +
Навчання співробітників
Опис сценарію роботи в Бітрікс24 менеджера відділу продаж - +
Загальне (жива стрічка, завдання, диск, групи) + +
Навчання роботі в CRM + +
Навчання керівників - +
Супровід
Консультаційна підтримка 3 год 8 год

ЧОМУ ОБИРАЮТЬ НАС ?

7Років роботи
10Працівників
100%Задоволених клієнтів
43Реалізованих проекта
3Проведених конференції
900Більш ніж слухачів